交過培訓費還要交汽油費；教練通過多種形式向學員索要財物；女學員學車還遭遇了“咸豬手”……談及參加駕校培訓時的經歷，讀者反映的郁悶事不少。晚報“3·15”專題投訴熱線3月14日的主題是“駕校培訓”，江蘇圓點律師事務所律師王朋、趙明浩3月14日接聽了熱線。在對讀者的咨詢給予了逐一回復之后，兩位律師挺有感觸：從這么多讀者的來電中可以明顯感覺到，駕培市場尚需進一步規范，相關監管部門需要加強監管。
　　
　　 ■典型咨詢
　　
　　交了培訓費，還要再交汽油費？
　　
　　張先生：我去年在駕校報名學車，當時交了2900元的培訓費。三天后，在駕校學車時，教練通知我們每個學員要多交900元費用，分別是100元汽油費、 200元倒樁考試費用，300元場地九項考試費用以及300元路考費用，交了才能安排我們考試。這應該屬于亂收費吧？
　　
　　律師回復：《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》第十六條規定：機動車駕駛培訓實行學時制。培訓費用由理論培訓學時費、駕駛操作培訓學時費等組成。駕培經營者自主制定學時單價收費標準，并應當按照國家有關規定將培訓收費項目和收費標準報所在地價格主管部門備案后公示。
　　
　　張先生額外交的900元不屬于《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》第十六條規定的收費項目，屬于駕校的亂收費行為，請保留好收費憑證，向當地物價部門反映或者向縣級以上道路運輸管理機構進行投訴。張先生額外交的900元，可向駕校要求返還。
　　
　　記者采訪：就張先生遇到的問題，駕校高先生受校長委托來到報社。高先生表示，現在的校長是去年10月份接管駕校的，張先生是去年2月在駕校學的車，學校已經確定了張先生學車時的教練，調查當時的收費情況，如果屬實，將返還多收張先生的900元。這名教練如果有向其他學員多收的費用，也一并退還。
　　
　　 教練吃拿卡要是“潛規則”？
　　
　　劉先生：最近我在一駕校報名學車。培訓開始時，為了和教練增進感情，我請他吃了頓飯，送給他兩盒煙。但讓我沒想到的是，從那以后，教練經常讓我請他吃飯，還暗示我再給他買煙。我很無奈，問了在其他駕校學車的兩位朋友，他們說這是駕校培訓行業的“潛規則”。我覺得監管部門對此監管不力，才導致這樣的事情屢屢發生。難道就沒有相關規范措施嗎？
　　
　　律師回復：《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》第二十六條規定：教練員應當遵守下列培訓規范，不得索取、收受學員財物，或者向學員謀取其他利益。
　　
　　第四十三條同時規定：教練員索取、收受學員財物，或者向學員謀取其他利益的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其限期改正，給予警告或者處以500元罰款；整改期間繼續從事教學活動的，由縣級以上道路運輸管理機構處以1000元罰款。
　　
　　據此，你可以向駕校反映問題，讓駕校對這名教練進行處理，也可以向道路運輸管理機構投訴。
　　
　　 駕校不開學，能不能全額退費？
　　
　　唐先生：我去年11月報名某駕校，當時錄了指紋照了相，可直到現在也沒通知我領書和考理論。3月14日去駕校問，駕校說可以退錢，但要扣除800元報名費，說是這個錢已經報到交警大隊去了，我想問一下這合理嗎？光報個名就要800元嗎？
　　
　　律師回復：你和駕校之間屬于培訓合同關系，駕校遲延履行合同，你有權要求解除合同，退還全部費用。依據是《合同法》第九十四條第四款規定：當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同。據此，你有權要求解除合同，退還所有的費用。
　　
　　 學員撞人，教練啥責任？
　　
　　黃女士：今年2月份，我報名參加了一家駕校的培訓。3月的一天，我在駕校院外的道路上練習坡道起步項目，教練華某從副駕駛室下車接電話，未隨車指導，我在倒車下坡的過程中，由于未能熟練掌握車況導致車輛向后滑行，將站在路邊等待學車的學員唐某撞成輕傷。唐某后被送到醫院治療，唐某的家人要求我承擔相應的醫療費等費用。我想知道，作為教練的華某在這起事故中是否要承擔相應的責任？
　　
　　律師回復：我國《道路交通安全法實施條例》第二十條規定：“在道路上學習機動車駕駛技能應當使用教練車，在教練員隨車指導下進行，與教學無關的人員不得乘坐教練車。學員在學習駕駛中有道路交通安全違法行為或者造成交通事故的，由教練員承擔責任。”本案中，華某作為駕駛培訓教練，負有隨車指導、確保學員安全的義務，但其在主觀上具有疏忽大意的過失，且造成了交通事故，華某對唐某受傷具有不可推卸的責任，應當承擔民事賠償責任。
　　
　　 學車時遭遇“咸豬手”咋辦？
　　
　　何女士：我在駕校學車時，遇到了讓我很難堪的事情：當我手持方向盤時，教練的手就會搭上來；換擋或是轉彎時，教練一邊說姿態不準確，一邊把手放在我的腰際游走。面對騷擾，我該如何做？
　　
　　律師回復：《婦女權益保障法》明確提出了“性騷擾”的概念。第四十條規定：“禁止對婦女實施性騷擾。受害婦女有權向單位和有關機關投訴。”據此，何女士可以向駕校反映，讓駕校進行處理，也可以向道路運輸管理機構進行投訴。
　　
　　根據《民法通則》第一百零一條和第一百二十條“公民享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽；公民有權要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失”的規定，何女士還可以要求教練承擔相應的民事責任。
　　
　　遇見這樣的情況，建議女學員立刻打電話報警，如果教練的行為符合《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條“猥褻他人的，或者在公共場所故意裸露身體，情節惡劣的”規定，將被處五日以上十日以下拘留；如果教練的行為更加惡劣，已經符合《刑法》第二百三十七條“以暴力、脅迫或者其他方法強制猥褻婦女或者侮辱婦女”規定的，其將承擔五年以下有期徒刑或者拘役的刑事責任。
　　
　　 凡是駕校承諾的，一定要寫進“學車協議”
　　
　　學車時如何更好地維護自己的合法權益，學員在選擇駕校時應注意哪些問題，王朋、趙明浩兩位律師給出如下建議：
　　
　　一、查看駕校是不是正規的駕校。報名時，注意有無正規的《招生簡章》、《學車正規合同》、《營業執照》、《稅務登記證》等，并仔細閱讀查看，是否設有公開的投訴電話。
　　
　　二、應與駕校簽訂學車協議及要求駕校開具發票，以免發生爭議難解決。很多學員在報名點咨詢時，問的很多問題，工作人員可能都會說沒問題。那么凡是駕校承諾的，就一定要加進學車協議，以免空口無憑。
　　
　　三、在選擇駕校時，應選擇有實力，口碑好的駕校。駕校應以學員至上，服務第一為宗旨。要有規范的訓練場地，沒有正規的訓練場，訓練不規范勢必加大考試考試難度。
　　
　　兩位律師同時表示，針對駕校教練讓學員請客吃飯或索要財物等長期存在的行業“潛規則”，相關監管部門的監管力度有待加強。監管部門在出臺相關的管理制度的同時，應該切實加強行業管理，常態化監管，同時應多渠道公布投訴方式等，以更好地維護駕駛培訓市場的良好秩序。
　　
　　 ■你問我答
　　
　　張小姐：駕校把我的身份證弄丟了，請問駕校要負什么責任？
　　
　　律師回復：你可以請求法院依法裁決駕校承擔因此給你造成的全部損失賠償責任(包括起訴費、誤工費、往返車費、還有補辦身份證所需的一切費用)。因為金額較小,勸你先跟駕校協商,討要你所受的損失。
　　
　　劉女士：我去年11月報名學習駕駛。今年2月底，在駕校練習電子樁時，因為車輛剎車出現問題，撞壞了車輛的引擎蓋，駕校讓我賠償。請問我必須賠償嗎？
　　
　　律師回復：若你本身沒有過錯，確實是剎車的問題，你無須賠償。
　　
　　胡先生：我是一名在外省上學的大學生，原計劃利用寒假考駕照，但科目三考試后無緣無故推遲，駕校也沒給出合理的解釋。我想咨詢一下，暑假如果再考科目三的話，科目一和科目二的成績還有效嗎？
　　
　　律師回復：按照目前正在執行的公安部111號令規定，胡先生暑假再考科目三，科目一和科目二的成績不會作廢。
　　
　　裴女士：我在一家駕校報名學車，交錢之后有事沒法學習，于是向駕校提出退學。根據合同，如果我違約的話，需要承擔30%的違約金。但30%的違約金我覺得太高了，我也沒有給駕校造成什么特別巨大損失，這個違約金能低一點么？
　　
　　律師回復：《合同法》第一百一十四條第二款規定：約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。你可以和駕校協商，如果協商不成，可以請求法院或者仲裁機構予以適當減少。
　　
　　孫先生：我遭遇出租車拒載不是一次兩次了，想問一下，對于出租車拒載，有什么強力的監管措施么？
　　
　　律師回復：你可以記下他的車牌號，向他們公司投訴。將于今年4月1日起施行的《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十三條規定，出租汽車駕駛員有拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。以后再遇見這樣的事情，可以記下車牌號，直接反映到道路運輸管理機構