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　交過培訓(xùn)費(fèi)還要交汽油費(fèi)；教練通過多種形式向?qū)W員索要財物；女學(xué)員學(xué)車還遭遇了“咸豬手”……談及參加駕校培訓(xùn)時的經(jīng)歷，讀者反映的郁悶事不少。晚報“3·15”專題投訴熱線3月14日的主題是“駕校培訓(xùn)”，江蘇圓點(diǎn)律師事務(wù)所律師王朋、趙明浩3月14日接聽了熱線。在對讀者的咨詢給予了逐一回復(fù)之后，兩位律師挺有感觸：從這么多讀者的來電中可以明顯感覺到，駕培市場尚需進(jìn)一步規(guī)范，相關(guān)監(jiān)管部門需要加強(qiáng)監(jiān)管。
　　
　　 ■典型咨詢
　　
　　交了培訓(xùn)費(fèi)，還要再交汽油費(fèi)？
　　
　　張先生：我去年在駕校報名學(xué)車，當(dāng)時交了2900元的培訓(xùn)費(fèi)。三天后，在駕校學(xué)車時，教練通知我們每個學(xué)員要多交900元費(fèi)用，分別是100元汽油費(fèi)、 200元倒樁考試費(fèi)用，300元場地九項考試費(fèi)用以及300元路考費(fèi)用，交了才能安排我們考試。這應(yīng)該屬于亂收費(fèi)吧？
　　
　　律師回復(fù)：《江蘇省機(jī)動車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》第十六條規(guī)定：機(jī)動車駕駛培訓(xùn)實(shí)行學(xué)時制。培訓(xùn)費(fèi)用由理論培訓(xùn)學(xué)時費(fèi)、駕駛操作培訓(xùn)學(xué)時費(fèi)等組成。駕培經(jīng)營者自主制定學(xué)時單價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定將培訓(xùn)收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報所在地價格主管部門備案后公示。
　　
　　張先生額外交的900元不屬于《江蘇省機(jī)動車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》第十六條規(guī)定的收費(fèi)項目，屬于駕校的亂收費(fèi)行為，請保留好收費(fèi)憑證，向當(dāng)?shù)匚飪r部門反映或者向縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。張先生額外交的900元，可向駕校要求返還。
　　
　　記者采訪：就張先生遇到的問題，駕校高先生受校長委托來到報社。高先生表示，現(xiàn)在的校長是去年10月份接管駕校的，張先生是去年2月在駕校學(xué)的車，學(xué)校已經(jīng)確定了張先生學(xué)車時的教練，調(diào)查當(dāng)時的收費(fèi)情況，如果屬實(shí)，將返還多收張先生的900元。這名教練如果有向其他學(xué)員多收的費(fèi)用，也一并退還。
　　
　　 教練吃拿卡要是“潛規(guī)則”？
　　
　　劉先生：最近我在一駕校報名學(xué)車。培訓(xùn)開始時，為了和教練增進(jìn)感情，我請他吃了頓飯，送給他兩盒煙。但讓我沒想到的是，從那以后，教練經(jīng)常讓我請他吃飯，還暗示我再給他買煙。我很無奈，問了在其他駕校學(xué)車的兩位朋友，他們說這是駕校培訓(xùn)行業(yè)的“潛規(guī)則”。我覺得監(jiān)管部門對此監(jiān)管不力，才導(dǎo)致這樣的事情屢屢發(fā)生。難道就沒有相關(guān)規(guī)范措施嗎？
　　
　　律師回復(fù)：《江蘇省機(jī)動車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》第二十六條規(guī)定：教練員應(yīng)當(dāng)遵守下列培訓(xùn)規(guī)范，不得索取、收受學(xué)員財物，或者向?qū)W員謀取其他利益。
　　
　　第四十三條同時規(guī)定：教練員索取、收受學(xué)員財物，或者向?qū)W員謀取其他利益的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期改正，給予警告或者處以500元罰款；整改期間繼續(xù)從事教學(xué)活動的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)處以1000元罰款。
　　
　　據(jù)此，你可以向駕校反映問題，讓駕校對這名教練進(jìn)行處理，也可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。
　　
　　 駕校不開學(xué)，能不能全額退費(fèi)？
　　
　　唐先生：我去年11月報名某駕校，當(dāng)時錄了指紋照了相，可直到現(xiàn)在也沒通知我領(lǐng)書和考理論。3月14日去駕校問，駕校說可以退錢，但要扣除800元報名費(fèi)，說是這個錢已經(jīng)報到交警大隊去了，我想問一下這合理嗎？光報個名就要800元嗎？
　　
　　律師回復(fù)：你和駕校之間屬于培訓(xùn)合同關(guān)系，駕校遲延履行合同，你有權(quán)要求解除合同，退還全部費(fèi)用。依據(jù)是《合同法》第九十四條第四款規(guī)定：當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。據(jù)此，你有權(quán)要求解除合同，退還所有的費(fèi)用。
　　
　　 學(xué)員撞人，教練啥責(zé)任？
　　
　　黃女士：今年2月份，我報名參加了一家駕校的培訓(xùn)。3月的一天，我在駕校院外的道路上練習(xí)坡道起步項目，教練華某從副駕駛室下車接電話，未隨車指導(dǎo)，我在倒車下坡的過程中，由于未能熟練掌握車況導(dǎo)致車輛向后滑行，將站在路邊等待學(xué)車的學(xué)員唐某撞成輕傷。唐某后被送到醫(yī)院治療，唐某的家人要求我承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用。我想知道，作為教練的華某在這起事故中是否要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？
　　
　　律師回復(fù)：我國《道路交通安全法實(shí)施條例》第二十條規(guī)定：“在道路上學(xué)習(xí)機(jī)動車駕駛技能應(yīng)當(dāng)使用教練車，在教練員隨車指導(dǎo)下進(jìn)行，與教學(xué)無關(guān)的人員不得乘坐教練車。學(xué)員在學(xué)習(xí)駕駛中有道路交通安全違法行為或者造成交通事故的，由教練員承擔(dān)責(zé)任。”本案中，華某作為駕駛培訓(xùn)教練，負(fù)有隨車指導(dǎo)、確保學(xué)員安全的義務(wù)，但其在主觀上具有疏忽大意的過失，且造成了交通事故，華某對唐某受傷具有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
　　
　　 學(xué)車時遭遇“咸豬手”咋辦？
　　
　　何女士：我在駕校學(xué)車時，遇到了讓我很難堪的事情：當(dāng)我手持方向盤時，教練的手就會搭上來；換擋或是轉(zhuǎn)彎時，教練一邊說姿態(tài)不準(zhǔn)確，一邊把手放在我的腰際游走。面對騷擾，我該如何做？
　　
　　律師回復(fù)：《婦女權(quán)益保障法》明確提出了“性騷擾”的概念。第四十條規(guī)定：“禁止對婦女實(shí)施性騷擾。受害婦女有權(quán)向單位和有關(guān)機(jī)關(guān)投訴。”據(jù)此，何女士可以向駕校反映，讓駕校進(jìn)行處理，也可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。
　　
　　根據(jù)《民法通則》第一百零一條和第一百二十條“公民享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽(yù)；公民有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失”的規(guī)定，何女士還可以要求教練承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
　　
　　遇見這樣的情況，建議女學(xué)員立刻打電話報警，如果教練的行為符合《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條“猥褻他人的，或者在公共場所故意裸露身體，情節(jié)惡劣的”規(guī)定，將被處五日以上十日以下拘留；如果教練的行為更加惡劣，已經(jīng)符合《刑法》第二百三十七條“以暴力、脅迫或者其他方法強(qiáng)制猥褻婦女或者侮辱婦女”規(guī)定的，其將承擔(dān)五年以下有期徒刑或者拘役的刑事責(zé)任。
　　
　　 凡是駕校承諾的，一定要寫進(jìn)“學(xué)車協(xié)議”
　　
　　學(xué)車時如何更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益，學(xué)員在選擇駕校時應(yīng)注意哪些問題，王朋、趙明浩兩位律師給出如下建議：
　　
　　一、查看駕校是不是正規(guī)的駕校。報名時，注意有無正規(guī)的《招生簡章》、《學(xué)車正規(guī)合同》、《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等，并仔細(xì)閱讀查看，是否設(shè)有公開的投訴電話。
　　
　　二、應(yīng)與駕校簽訂學(xué)車協(xié)議及要求駕校開具發(fā)票，以免發(fā)生爭議難解決。很多學(xué)員在報名點(diǎn)咨詢時，問的很多問題，工作人員可能都會說沒問題。那么凡是駕校承諾的，就一定要加進(jìn)學(xué)車協(xié)議，以免空口無憑。
　　
　　三、在選擇駕校時，應(yīng)選擇有實(shí)力，口碑好的駕校。駕校應(yīng)以學(xué)員至上，服務(wù)第一為宗旨。要有規(guī)范的訓(xùn)練場地，沒有正規(guī)的訓(xùn)練場，訓(xùn)練不規(guī)范勢必加大考試考試難度。
　　
　　兩位律師同時表示，針對駕校教練讓學(xué)員請客吃飯或索要財物等長期存在的行業(yè)“潛規(guī)則”，相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。監(jiān)管部門在出臺相關(guān)的管理制度的同時，應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，常態(tài)化監(jiān)管，同時應(yīng)多渠道公布投訴方式等，以更好地維護(hù)駕駛培訓(xùn)市場的良好秩序。
　　
　　 ■你問我答
　　
　　張小姐：駕校把我的身份證弄丟了，請問駕校要負(fù)什么責(zé)任？
　　
　　律師回復(fù)：你可以請求法院依法裁決駕校承擔(dān)因此給你造成的全部損失賠償責(zé)任(包括起訴費(fèi)、誤工費(fèi)、往返車費(fèi)、還有補(bǔ)辦身份證所需的一切費(fèi)用)。因為金額較小,勸你先跟駕校協(xié)商,討要你所受的損失。
　　
　　劉女士：我去年11月報名學(xué)習(xí)駕駛。今年2月底，在駕校練習(xí)電子樁時，因為車輛剎車出現(xiàn)問題，撞壞了車輛的引擎蓋，駕校讓我賠償。請問我必須賠償嗎？
　　
　　律師回復(fù)：若你本身沒有過錯，確實(shí)是剎車的問題，你無須賠償。
　　
　　胡先生：我是一名在外省上學(xué)的大學(xué)生，原計劃利用寒假考駕照，但科目三考試后無緣無故推遲，駕校也沒給出合理的解釋。我想咨詢一下，暑假如果再考科目三的話，科目一和科目二的成績還有效嗎？
　　
　　律師回復(fù)：按照目前正在執(zhí)行的公安部111號令規(guī)定，胡先生暑假再考科目三，科目一和科目二的成績不會作廢。
　　
　　裴女士：我在一家駕校報名學(xué)車，交錢之后有事沒法學(xué)習(xí)，于是向駕校提出退學(xué)。根據(jù)合同，如果我違約的話，需要承擔(dān)30%的違約金。但30%的違約金我覺得太高了，我也沒有給駕校造成什么特別巨大損失，這個違約金能低一點(diǎn)么？
　　
　　律師回復(fù)：《合同法》第一百一十四條第二款規(guī)定：約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。你可以和駕校協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以請求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。
　　
　　孫先生：我遭遇出租車拒載不是一次兩次了，想問一下，對于出租車拒載，有什么強(qiáng)力的監(jiān)管措施么？
　　
　　律師回復(fù)：你可以記下他的車牌號，向他們公司投訴。將于今年4月1日起施行的《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條規(guī)定，出租汽車駕駛員有拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。以后再遇見這樣的事情，可以記下車牌號，直接反映到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)