“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日就要到了,本版將曝光一批無(wú)良商家,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,推動(dòng)建立良好消費(fèi)秩序,弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

　　對(duì)那些嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為,本報(bào)一經(jīng)核實(shí)掌握證據(jù),將予以曝光,并轉(zhuǎn)送政府相關(guān)部門(mén),推動(dòng)事情的解決。

　　歡迎廣大熱心讀者和消費(fèi)者撥打本報(bào)熱線(xiàn)電話(huà),提供有價(jià)值的新聞線(xiàn)索。

　　您提供的新聞線(xiàn)索一經(jīng)采用,本報(bào)將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　熱線(xiàn)電話(huà):13853190499

　　本報(bào)記者薛廣乾

　　位于淄博市博山區(qū)西外環(huán)路300號(hào)的“長(zhǎng)運(yùn)駕校”,是當(dāng)?shù)剌^為知名的一所駕校。然而,家住博山市區(qū)的劉女士,在一個(gè)“長(zhǎng)運(yùn)駕校報(bào)名處”報(bào)名學(xué)車(chē),竟然碰上了幾乎令她崩潰的遭遇:交費(fèi)將近一年了,她不光沒(méi)有摸過(guò)教練車(chē),而且連理論考試也沒(méi)有給她安排。從春天等到冬天,她真是“等得花兒也謝了”。

　　令人大跌眼鏡的是,該“長(zhǎng)運(yùn)駕校報(bào)名處”也位于博山區(qū)的西外環(huán)路上,距離“長(zhǎng)運(yùn)駕校”的校園只有七八百米遠(yuǎn),在自己的眼皮子底下,長(zhǎng)運(yùn)駕校竟然沒(méi)有管住自己的下屬……

　　那一個(gè)月又一個(gè)月

　　的漫長(zhǎng)等待……

　　2011年2月26日,劉女士乘車(chē)經(jīng)過(guò)博山區(qū)西外環(huán)路時(shí),看到了這家“長(zhǎng)運(yùn)駕校報(bào)名處”,當(dāng)時(shí)她正打算學(xué)車(chē),便毫不猶豫地交上了2600元錢(qián)學(xué)費(fèi)。報(bào)名處的負(fù)責(zé)人名叫常青,他讓劉女士留下了電話(huà),告訴她回家等消息就可以了,先安排理論考試,再安排上車(chē)。

　　劉女士耐心等待了“第一個(gè)月”,沒(méi)有收到任何消息,便撥打了常青的電話(huà)。對(duì)方告訴她:這個(gè)月學(xué)員太多了,你再等一下吧。

　　劉女士等待了“第二個(gè)月”,還是沒(méi)有任何消息。朋友說(shuō):一個(gè)簡(jiǎn)單的理論考試,根本不用等兩個(gè)月。她于是打電話(huà)咨詢(xún),常青還是說(shuō)學(xué)員比較多,有的學(xué)員已經(jīng)找到了工作急等著用駕照,讓劉女士先緊著別人。

　　劉女士又等待了“第三個(gè)月”,到2011年5月底,當(dāng)她再次撥打常青的電話(huà)時(shí),對(duì)方告訴她:查體表有毛病,還得繼續(xù)等待。

　　劉女士等待了“第四個(gè)月”。劉女士反復(fù)問(wèn)“查體表”的事情,常青反復(fù)說(shuō)“還沒(méi)有處理好”。劉女士要自己去處理,常青又不讓她處理,只是讓她繼續(xù)等。

　　接著,“第五個(gè)月”“第六個(gè)月”,劉女士也沒(méi)有再催他,因?yàn)樗�一�?tīng)到“等”字就心煩。

　　到了“第七個(gè)月”,即2011年9月份,劉女士再打電話(huà)時(shí),竟然得到了一個(gè)驚喜:查體表的事情處理好了。對(duì)方還承諾,“十一之前”(即10月1日之前)一定給她約上理論考試。

　　然而,兌現(xiàn)承諾的時(shí)間一再拖延,從“十一之前”變成了“元旦之前”,接著又變成了“春節(jié)之前”,不知不覺(jué),時(shí)間從2011年跨入了2012年。臘月二十九,除夕之日,劉女士給常青打電話(huà),他又許諾了一個(gè)新的期限:“十五之前”(即正月十五之前),一定讓她參加理論考試。

　　正月初三,完全喪失信心的劉女士告訴常青:好歹不從他這里學(xué)車(chē)了,要求退學(xué)退費(fèi)。沒(méi)想到,他竟然把自己的母親“搬了出來(lái)”,說(shuō)母親得了重病,劉女士的學(xué)費(fèi)被他用去看病了。搞得劉女士挺過(guò)意不去,“每次打電話(huà)還得先問(wèn)常青他母親的病怎么樣了”。

　　從春天等到冬天,劉女士真是“等得花兒也謝了”。

　　那靠自己絕對(duì)

　　要不來(lái)的學(xué)費(fèi)……

　　劉女士轉(zhuǎn)念一想,不對(duì)啊,你母親得了重病,憑什么亂花我的學(xué)費(fèi)?你真有困難,光明正大地募捐,我捐給你三千五千都沒(méi)問(wèn)題,可是你動(dòng)我的學(xué)費(fèi),不在理啊。

　　劉女士繼續(xù)催款,要求退費(fèi),常青又改了口錢(qián)已經(jīng)交給了長(zhǎng)運(yùn)駕校,連表(查體表)帶錢(qián)一塊兒交的。他沒(méi)有想到,劉女士接著就去了長(zhǎng)運(yùn)駕校,從駕校得到了一個(gè)令她吃驚的消息:駕校里沒(méi)有她的任何信息,查體表和學(xué)費(fèi)都沒(méi)有上交過(guò)來(lái)。

　　明明是長(zhǎng)運(yùn)駕校下屬報(bào)名處,長(zhǎng)運(yùn)駕校的一位姓李的經(jīng)理卻不肯為劉女士的事情買(mǎi)單。他讓劉女士“從哪里交的錢(qián)就上哪里去要錢(qián)”。掉過(guò)頭,她又找到常青。這次常青又改了口,說(shuō)把劉女士的查體表和學(xué)費(fèi)交到周村區(qū)的一家駕校。劉女士火了“你就是交到了美國(guó),我也不學(xué)了!”

　　又一次,劉女士質(zhì)問(wèn)那位姓李的經(jīng)理:“他就在你門(mén)口,打著你的牌子騙錢(qián),你難道能不知道?!”這位李經(jīng)理說(shuō)“確實(shí)不知道”。最后,李經(jīng)理算幫劉女士一個(gè)忙,當(dāng)面給常青打了一個(gè)電話(huà),常青許諾得好好的,答應(yīng)把錢(qián)退給劉女士。然而,常青當(dāng)日只給了她400元錢(qián),余款要三天后付清。

　　三天后,杳無(wú)音訊。劉女士打電話(huà),常青不接。李經(jīng)理打電話(huà),他也不接。此時(shí)的劉女士身心疲憊,精疲力竭,失望到了無(wú)奈的地步,甚至撥打了110報(bào)警電話(huà),可惜也沒(méi)有解決什么問(wèn)題。無(wú)路可走的她,撥打了媒體熱線(xiàn)電話(huà),才讓長(zhǎng)運(yùn)駕校讓了步,學(xué)校拿錢(qián)支付了劉女士的余款。劉女士說(shuō),如果沒(méi)有媒體的關(guān)注,她絕對(duì)要不回來(lái)學(xué)費(fèi)。

　　后來(lái)她才知道,像她遭遇到這種情況的人,共有17位。

　　駕校責(zé)任遭到追究,

　　退費(fèi)學(xué)員提起訴訟

　　從2011年2月份報(bào)名,到2012年2月份退費(fèi),劉女士交費(fèi)一年時(shí)間,連教練車(chē)都沒(méi)摸過(guò),連理論考試的考場(chǎng)都沒(méi)去過(guò)。雖說(shuō)2600塊錢(qián)去而復(fù)歸,金錢(qián)的損失不大,但是心理上卻難以緩過(guò)勁兒來(lái)。3月4日,記者采訪(fǎng)她:“你還打算學(xué)車(chē)嗎?”她長(zhǎng)吁一口氣說(shuō):“我先定一定神兒再說(shuō)吧。要是再碰上一個(gè)這樣的,那我肯定要瘋了!”

　　這是一個(gè)怎樣的駕校報(bào)名處?它緊挨著長(zhǎng)運(yùn)駕校開(kāi)門(mén)招生,它打著駕校的旗號(hào),它的門(mén)前就停著一輛駕校的教練車(chē),教練車(chē)上貼著駕校的名字和招生的熱線(xiàn),任誰(shuí)到這樣的地方報(bào)名,也不會(huì)懷疑這是一個(gè)忽悠人的場(chǎng)所。記者從長(zhǎng)運(yùn)駕校也得到證實(shí),常青所在的報(bào)名處確實(shí)是他們駕校的一個(gè)招生點(diǎn),此事發(fā)生之后才被撤銷(xiāo)了。

　　這是一個(gè)怎樣的駕校?離校園僅僅七八百米的招生點(diǎn),竟然違規(guī)操作,愚弄欺騙報(bào)名學(xué)員,他們竟然后知后覺(jué),事前毫無(wú)防范。當(dāng)學(xué)員找上門(mén)來(lái),不是積極主動(dòng)地先行賠付學(xué)費(fèi),而是讓學(xué)員去它下屬的報(bào)名處要錢(qián),自己頂多從中協(xié)助；后來(lái)迫于社會(huì)壓力,才賠付學(xué)費(fèi)。凡此種種,不能不讓人懷疑它的內(nèi)部管理水平,不能不讓人懷疑它的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

　　正像一句歌詞所說(shuō):沒(méi)那么簡(jiǎn)單。這些費(fèi)盡曲折要回學(xué)費(fèi)的學(xué)員們,對(duì)自己遭受的愚弄欺騙輕視和推諉,至今耿耿于懷心潮難平。