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    杭州駕校女性學員駕駛培訓班、夜間駕駛培訓班、殘疾人駕駛培訓班……一批各具特色的個性化服務正在駕培行業醞釀形成。　從2008年開始，杭州學車人數經歷了一輪井噴式增長，杭州駕培行業在急劇壯大的同時，正在從傳統的無序競爭向注重文明服務能力提升的有序競爭轉化。從3月到6月，杭州交通車管部門深入到駕校教學一線，與駕校負責人、學員面對面交流溝通，挖掘了駕培行業的亮點工作，解決了駕校面臨的實際困難，有力地促進了行業轉型發展。

 
打開電腦，點點鼠標，各個駕校培訓場地的訓練情況便在監控大屏幕上一目了然。記者在市車管局監控中心看到工作人員正在通過視頻監控認真查看駕校的訓練情況。自去年起，市車管局在杭州主城區全面推廣場地視頻監控系統，實現駕校、城區管理處、局機關三級管理。安裝工作進行之前，市車管局工作人員與駕培行業經營者進行了充分的溝通，使他們清楚地認識到安裝監控系統并非是給他們套“緊箍咒”，而是幫助他們提高管理效率，消除安全盲區，得到了經營者的大力支持。目前已順利完成主城區50家駕培機構訓練主場地視頻監控系統安裝工作，副場地安裝工作也在有條不紊地推進中。

　　行業文化是行業發展的精神支柱，是促進行業可持續發展的精神動力。長期以來，市車管局把行業文明建設作為加強行業管理、提升服務水平、樹立行業形象的重要抓手。杭州駕培行業援助社會貧困人員免費學車公益活動，已經持續堅持了六年，名額也由30個增加到100個；援助四川北川中學每年10萬元，已經持續堅持了五年；組織教練車義務接送高考學子；駕培之歌、攝影征文賽等一批文化產品形成。2011年，市車管局以杭州創建全國文明城市為契機，以創先爭優活動為主要內容，以“文明誠信，優質服務”為主題，詳細制定創建工作要點，積極發動行業黨員，持續深入開展創建活動，努力樹立“責任駕培”的形象。同時不斷推進駕培行業非公黨建工作，加快完善企業基層黨支部建設，規范開展黨組織活動，組織開展“黨員走進社區”等服務活動，為杭城百姓免費提供駕培咨詢服務，使行業服務更加貼近百姓。